FAQ

FAQ

Quando spedite il mio ordine?

Spediamo la maggior parte degli articoli 1-3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il tuo ordine. Quando il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'e -mail con i dettagli di tracciamento. Si prega di notare che gli ordini possono essere divisi in più spedizioni e gli articoli ordinati insieme non possono essere spediti lo stesso giorno.

Posso annullare o modificare il mio ordine? Posso modificare l'indirizzo di spedizione?

È possibile solo apportare modifiche al tuo ordine entro 2 ore dall'ordine effettuato a condizione che l'ordine non sia stato elaborato. Ciò include l'annullamento di un ordine per intero o in parte, la modifica di un indirizzo, la modifica di un metodo di spedizione e l'aggiunta, la sostituzione o la rimozione degli articoli dal tuo ordine. Elaboriamo gli ordini molto rapidamente, quindi le modifiche non possono sempre essere soddisfatte. È necessario contattare immediatamente il nostro team di servizio clienti (entro 2 ore) all'indirizzo contact@helloprettybags.com con i dettagli della richiesta di modifica/cancellazione inclusi.

Dovrò pagare qualche compiti personalizzati e/o tasse?

Il prezzo che paghi a noi esclude tutti i dazi all'importazione e le imposte sulle vendite (ad eccezione dell'UE e del Canada, i prezzi per UE e Canada sono IVA inclusa). Dato che non siamo in grado di consigliarti sull'ammontare esatto della tassazione, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale o l'autorità fiscale prima di effettuare l'ordine. L'imposta viene addebitata dagli uffici doganali nei paesi di destinazione in base alle loro regole e politiche. È responsabilità del cliente scoprire le politiche fiscali del loro paese. Le spedizioni di tutti i nostri magazzini non vengono pagate per doveri e tasse personalizzati. Pertanto, se presenti, questi costi aggiuntivi devono essere pagati dal cliente. I clienti si assumono la piena responsabilità per tutti i costi di spedizione di rendimento, i compiti personalizzati e le commissioni di gestione di tasse se si rifiutano di accettare un pacco a causa di dazi all'importazione o tasse. 

Come tornare?

Accettiamo i rendimenti entro 30 giorni dalla data in cui l'articolo è stato consegnato. Si prega di contattare il nostro servizio clienti prima di restituire gli articoli. Eventuali articoli restituiti senza inviare una richiesta di restituzione non saranno accettati. Per maggiori dettagli, consultare la nostra politica di ritorno e rimborso.

La mia privacy e le informazioni personali sono sicure sul tuo sito?

A Hello Pretty Bags, la sicurezza degli acquisti online è fondamentale. Tutte le transazioni vengono eseguite tramite sistemi di pagamento sicuri (Stripe & PayPal). Fai clic qui per i dettagli completi su come proteggiamo la tua privacy e le informazioni personali.