Conditions d'utilisation

 

Introduction

Les conditions générales du site officiel de Hello Pretty Bags, H.P.B (ci-après dénommées les “ conditions commerciales”) s'appliquent à ce site Web et aux transactions en ligne entre vous et nous.

Les conditions commerciales stipulent les droits et obligations de tous les utilisateurs enregistrés (ci-après dénommés "vous") liés aux produits et / ou services fournis par ce site Web ou tout autre site Web via lequel le site Web peut être lié et H.P.B (ci-après dénommé "nous ").

Veuillez lire attentivement les conditions commerciales et notre politique de confidentialité avant de cliquer sur le bouton "Commander" pour passer une commande. Veuillez consulter la "Politique de confidentialité de www.helloprettybags.com" pour plus de détails. En commandant ou en passant une commande via ce site Web, vous acceptez d'être lié par ces conditions commerciales et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions commerciales et la politique de confidentialité, veuillez ne pas passer votre commande. Les conditions commerciales peuvent être modifiées de temps à autre. Par conséquent, assurez-vous de lire attentivement les termes de cette transaction avant de commander. Si vous avez des questions sur les conditions commerciales ou la politique de confidentialité, vous pouvez vous connecter à notre site Web ou nous contacter via notre service client.

Site Internet

Sauf consentement écrit préalable, les Conditions commerciales sont la seule convention standard applicable à ce site Web et remplacent toutes les autres conventions. Les conditions commerciales sont importantes pour vous et pour nous, car les conditions commerciales sont créées dans le but d'établir un accord juridiquement contraignant entre vous et nous et de garantir vos droits en tant que consommateur et nos droits en tant qu'opérateur. Vous reconnaissez qu'en passant une commande pour les marchandises, vous avez lu les termes de cette transaction et êtes prêt à accepter les termes de cette transaction sans condition.

Vous êtes d'accord:

1) Utilisez ce site Web pour les demandes légales d'articles ou la commande de marchandises.

2) Aucune commande spéculative, fausse ou frauduleuse ne sera émise. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez passé l'une des commandes ci-dessus, nous nous réservons le droit d'annuler les commandes et d'en informer les autorités gouvernementales compétentes.

3) Garantissez de nous fournir des numéros de téléphone corrects et précis, la livraison et/ou d'autres détails qui peuvent être contactés et acceptez que nous puissions utiliser les informations ci-dessus pour vous contacter si nécessaire (voir notre politique de confidentialité).

4) Si vous ne fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons peut-être pas finaliser votre commande. En commandant des marchandises via ce site Web, vous vous assurez que vous avez atteint l'âge légal requis par la loi française pour conclure un contrat juridiquement contraignant et que vous avez la capacité civile de conclure un contrat, et que vous êtes prêt à assumer toute l'authenticité et la responsabilité. de toutes les informations contenues dans votre commande. Si vous n'avez pas atteint l'âge légal pour conclure un contrat juridiquement contraignant ou si vous n'avez pas encore la capacité civile de contracter, les droits et obligations de votre commande incombent à votre tuteur légal.

Contracter

Les informations contenues dans ces conditions commerciales et les détails sur ce site Web ne constituent pas une offre dans le contrat commercial. Vous devez demander une invitation. Tout contrat avec nous sur les produits présentés sur ce site Web n'est pas formé entre vous et nous tant que votre commande n'a pas été expédiée. Si nous n'acceptons pas votre commande mais que les fonds ont été déduits de votre compte, le montant ci-dessus sera remboursé sur votre compte de paiement.

Votre droit de résilier le contrat

Si vous concluez un contrat en tant que consommateur, vous pouvez résilier le contrat à tout moment dans les 14 jours suivant notre confirmation de votre commande et de la livraison. Vous choisissez de résilier le contrat et de vous conformer à notre politique de retour (voir clause 9) et de vous assurer que l'état actuel de l'article correspond à l'état de l'article que vous avez reçu, et vous recevrez le montant total du paiement effectif. Veuillez noter que si la commande utilise un coupon d'anniversaire, des coupons et d'autres coupons en espèces électroniques, nous ne retournerons pas les coupons en espèces électroniques que vous avez utilisés. Utilisez votre coupon e-cash avec prudence.

Votre droit de résilier votre contrat s'applique uniquement aux articles que vous retournez et qui sont dans le même état que lorsque vous avez reçu l'article. Vous devez également retourner la brochure du produit, les documents d'accompagnement et les matériaux d'emballage. Vous acceptez que nous n'accepterons pas les retours s'il a été endommagé ou n'est pas dans le même état que lorsque vous l'avez reçu ou s'il existe déjà une trace utilisée qui n'est pas seulement l'emballage d'ouverture.

Vous n'aurez pas le droit de résilier le contrat pour l'un des éléments suivants :

Produits personnalisés;

Vêtements, produits tels que bijoux, sous-vêtements, chaussettes, etc. ;

Le produit a été porté, lavé ou endommagé, ou l'étiquette de prix et l'étiquette d'entretien ont été retirées, ou il y a une odeur qui affecte le produit à revendre.

Par conséquent, veuillez faire de votre mieux pour conserver les produits en bon état. Veuillez conserver la boîte d'origine, les instructions / documents d'accompagnement et les matériaux d'emballage en lieu sûr pour le retour.

Pour plus de détails sur ce droit et une explication sur la façon d'exercer les droits, veuillez vous reporter à l'article 9 des conditions commerciales.

Cet accord n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Livraison

Sauf exceptions, nous nous efforcerons de respecter la date de livraison convenue dans la commande (y compris la date de livraison convenue). Si la date de livraison n'est pas convenue dans la commande, la commande sera exécutée le 15e jour à compter de la date d'expédition, qui est considérée comme la date de livraison convenue.

Les raisons d'une livraison tardive peuvent inclure, mais sans s'y limiter,

Produit personnalisé;

Produits spécialement conçus et fabriqués ;

situation de force majeure ;

zone de livraison ;

Vous avez fourni un message d'erreur (comme une mauvaise adresse de livraison) ;

Lors de grands événements promotionnels, etc.

Si vous ne terminez pas l'expédition avant le délai requis, vous avez la possibilité de prolonger le délai de livraison ou d'annuler la commande et de recevoir un remboursement complet du paiement effectif.

Dans les conditions commerciales, lorsque les marchandises sont signées à l'adresse de livraison convenue et qu'il existe des preuves prouvant cette réception, la "livraison" est réputée effectuée ou les marchandises sont réputées "livrées".

Échec de l'expédition

Si nous ne pouvons toujours pas livrer après trois tentatives, nous essaierons de trouver un endroit sûr pour déposer votre colis. Nous vous laisserons un avis expliquant comment contacter le transporteur responsable de la livraison et comment vous pouvez demander une livraison reportée. Si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter pour reprogrammer la livraison à un autre moment et lieu, mais la nouvelle adresse de livraison doit être dans la même ville que l'adresse de livraison d'origine que vous avez indiquée sur la commande.

Vous serez responsable du risque de perte ou d'endommagement des marchandises lorsque nous remettrons les marchandises au transporteur pour qu'elles vous soient transférées.

La propriété des marchandises ne vous est transférée que lorsque nous recevons tout le paiement (y compris les frais de transport) des marchandises ou lorsque les marchandises sont livrées (comme défini à la clause 6 de ce paragraphe).

Prix ​​et paiement

Sauf erreur manifeste, le prix de l'article est assujetti à la dernière cotation affichée sur notre site. Veuillez comprendre que, bien que nous fassions de notre mieux pour garantir l'exactitude de toutes les citations sur notre site Web, il y aura toujours un risque d'erreur. Si le prix d'un article que vous avez commandé est incorrect, nous vous informerons que vous avez la possibilité de reconfirmer le prix correct dans la commande ou d'annuler la commande initiale. Vous acceptez, nous aurons le droit d'annuler la commande si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter via les informations personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription, et si vous avez déjà payé l'article, vous recevrez un remboursement complet (en prenant votre paiement effectif comme définitif).

Même après que nous vous ayons envoyé un message indiquant que la commande a été expédiée, vous acceptez que si le prix est manifestement suffisamment erroné, cela ne cause aucun malentendu. Le mauvais prix peut être identifié par vous. Nous ne sommes pas obligés de vous vendre l'article au mauvais prix (inférieur).

Le prix de l'article affiché sur notre site n'inclut pas la TVA (sauf pour les pays de l'UE et le Canada), ni les frais d'expédition. Les frais d'expédition seront inclus dans le montant total que vous devez payer dans les instructions d'expédition.

Les prix peuvent être ajustés à tout moment, mais (sauf que le prix ci-dessus est erroné). Les éventuels ajustements de prix n'affectent pas les commandes déjà expédiées.

Une fois que vous avez acheté l'article, tous les articles que vous souhaitez acheter seront ajoutés à votre panier. Ensuite, vous terminerez le processus de paiement et le paiement. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Cliquez sur le bouton « Panier » en haut de la page ;

Confirmez que le nom, le numéro d'article, la couleur de l'article dans le panier ;

Cliquez sur le bouton "Commander". Remplissez et confirmez vos coordonnées, les détails de la commande, l'adresse de livraison.

Terminez le processus de paiement en utilisant votre mode de paiement préféré.

Vous pouvez payer via PayPal ou Stripe. Vous reconnaissez et acceptez que dans le processus de paiement de la plateforme de paiement susmentionnée, vous avez été obligé de prêter attention à la sécurité de votre propre environnement de paiement en ligne. Nous ne sommes pas le fournisseur effectif de ces services de paiement, nous ne pouvons garantir le terminal de paiement que vous utilisez. Si vous rencontrez des problèmes de sécurité de paiement et d'autres problèmes lorsque vous utilisez la plateforme de paiement ci-dessus, il est recommandé de contacter immédiatement le service client de la plateforme de paiement ci-dessus. Nous vous aiderons également à fournir les informations de transaction de la transaction correspondante, mais nous ne sommes pas responsables de la perte correspondante.

Si nous ne recevons pas votre paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard de livraison ou de non-livraison. La commande que vous avez soumise n'est pas considérée comme un contrat jusqu'à ce que nous confirmions le statut à "Expédié".

Politique de retour

En ce qui concerne les retours, si vous avez des questions, vous pouvez consulter les résultats sur la page helloprettybags.com-FAQ ou contacter : contact@helloprettybags.com.

Vous savez bien que www.helloprettybags.com ne fournit pas de service de retour pour les produits vendus sur d'autres plateformes et magasins en ligne. Si vous avez des questions qui ne sont pas notées dans la FAQ. Veuillez contacter : contact@helloprettybags.com.

Vous devez présenter le formulaire de retour ("Formulaire de retour") que vous avez reçu lors de la livraison des marchandises et remplir toutes les informations lorsque vous livrez les marchandises retournées. Renvoyez toutes les boîtes d'origine, les instructions/documents fournis et les matériaux d'emballage, les cadeaux (le cas échéant) et les produits.

Nous vérifierons les marchandises retournées rapidement après avoir reçu les marchandises retournées de votre part et vous informerons si vous avez droit à un remboursement. Nous traiterons votre remboursement dès que possible dans les 14 jours suivant la réception de votre retour et confirmerons votre droit à recevoir un remboursement. Nous vous rembourserons le montant effectivement payé en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer le paiement.

Vous acceptez que nous n'accepterons pas les retours s'ils ont été endommagés ou ne sont pas dans le même état que lorsque vous les avez reçus ou s'il existe déjà une trace d'utilisation qui n'est pas seulement l'ouverture du colis. 

Les exigences du produit pour le retour des marchandises sont :

Le reçu original et le bordereau de carte de crédit sont nécessaires pour le remboursement des produits dans les 14 jours suivant la date d'achat, dans le même magasin où l'achat a été effectué.

Nous acceptons un remboursement unique pour chaque reçu.

Les étiquettes des produits doivent être intactes. Les produits n'ont pas été nettoyés, endommagés ou autrement utilisés et sont dans le même état que lors de l'achat initial.

Notre vérification confirme que si les marchandises ont des problèmes de qualité, nous nous occuperons du retour des marchandises.

Retour du produit défectueux : 

Nous procéderons au remboursement intégral du montant payé. Nous utiliserons toujours le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer le paiement pour un remboursement. Cet accord n'affecte pas vos droits statutaires en vertu des lois et règlements en vigueur.

Règles de remboursement après retour

si vous avez acheté avec un formulaire de réduction, le montant du remboursement sera soumis à votre paiement effectif.

Si vous utilisez le coupon lors de l'achat de l'article, renvoyez-le comme suit :

Si vous avez utilisé le coupon lors de l'achat de l'article et que vous ne l'avez pas renvoyé pour un problème de qualité, vous ne pouvez plus utiliser le coupon. www.hellopretybags.com a le droit de ne pas rembourser le coupon que vous avez utilisé.

Si vous utilisez un coupon pour acheter le produit et que vous le retournez pour un problème de qualité, www.helloprettybags.com s'engage à rembourser le coupon que vous avez utilisé sur votre compte (en fonction du montant du coupon que vous utilisez réellement). Non compris les articles avec des problèmes de qualité achetés dans les magasins.

Vous êtes conscient que si une commande utilise plusieurs coupons et que tous sont retournés en raison de problèmes de qualité, www.helloprettybags.com a le droit de décider du remboursement du coupon et du nombre de coupons retournés.

Pour le remboursement de certains articles dans une commande, le montant du remboursement requis est calculé comme "remboursement requis Montant du coupon de prix des produits * (remboursement du prix des produits/prix total dans une commande)

Responsabilité et avis de non-responsabilité

En toutes circonstances, nous serons responsables des marchandises avec le prix de paiement achetés via notre site Web.

Sauf disposition claire de la loi, nous ne serons pas responsables des pertes directes/indirectes ou des dommages consécutifs résultant de la violation, de la défaillance ou d'autres raisons d'un tiers. Ces pertes indirectes comprennent, mais sans s'y limiter, l'un des éléments suivants :

Perte d'exploitation commerciale ;

profits ou pertes contractuelles ;

Pertes de dépôt anticipées ;

perte de données;

Perte de gestion ou d'heures de bureau.

Vous comprenez clairement que la possibilité d'un défaut existait pour l'ouverture de ce site Web et des informations électroniques stockées et transmises. Nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises par ce site Web ou des informations obtenues à partir de ce site Web, sauf si cela est clairement convenu sur ce site Web.

Toutes les descriptions de produits, informations et matériaux publiés sur ce site Web sont basés sur son état actuel sans aucune forme de garantie explicite, implicite ou autre.

Pour protéger vos droits légaux en tant que consommateur, nous n'offrons aucune autre garantie d'aucune sorte.

Rien dans ces conditions commerciales n'affecte vos droits statutaires en tant que consommateur ou vos droits statutaires de résilier un contrat.

Propriété intellectuelle

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur et droits voisins, tous les autres droits de propriété intellectuelle et marques de commerce sur le matériel ou le contenu fourni, qui faisaient partie de ce site Web, nous appartiennent à tout moment, ainsi qu'à notre concédant de licence. Vous êtes uniquement autorisé à utiliser les éléments susmentionnés qui sont clairement autorisés par nous ou notre concédant de licence. Cet accord ne vous interdit pas d'utiliser ce site Web pour initier une copie de la commande ou des détails du contrat si nécessaire.

Communication écrite

Vous comprenez et acceptez que lorsque vous utilisez notre site Web, votre communication avec nous sera électronique. Nous vous contacterons par SMS ou en envoyant des messages via notre site Web. À des fins contractuelles, vous acceptez d'être lié par ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toutes les exigences légales sous forme écrite. Cet accord n'affecte pas vos droits statutaires.

Remarquer

Notre site Web devrait être votre choix préféré pour tous les avis que vous nous envoyez. Nous pouvons vous envoyer une notification par le numéro de contact et l'adresse e-mail que vous avez fournis lors de votre commande.

Les notifications publiées sur notre site Web seront réputées avoir été correctement envoyées et livrées. Si l'avis est envoyé par courrier électronique, la lettre a été correctement remplie, les frais de livraison ont été payés et remis au transporteur pendant un délai de trois jours, qui est réputé prouver que l'avis a été signifié ; si l'avis est envoyé par e-mail, tant que l'e-mail est envoyé à l'adresse e-mail indiquée par le destinataire, il est considéré comme livré.

Remarquer

Vous et nous, ainsi que nos successeurs et cessionnaires respectifs, êtes liés par le contrat entre vous et nous. Vous ne pouvez transférer ou céder aucun de vos droits ou obligations dans le Contrat sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transférer, sous-traiter ou céder l'un de nos droits ou obligations dans le contrat à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter tout doute, un tel transfert, gage ou autre disposition n'affectera pas vos droits légaux en tant que consommateur, ni n'annulera, ne réduira ou ne limitera les garanties ou garanties explicites ou implicites que nous pourrions vous avoir faites.

Le cas de force majeure désigne une situation objective qui ne peut être prévue, évitée et ne peut être surmontée. En cas d'événements de force majeure (y compris, mais sans s'y limiter : tremblements de terre, tsunamis, éruptions volcaniques, glissements de terrain, coulées de boue, inondations, typhons, tempêtes de pluie, chutes de météorites, guerre, émeutes, changement de gouvernement, peste, accidents d'avion, radiation nucléaire, terrorisme attaques, modifications des décrets politiques, piratage, etc.) Si nous manquons ou retardons l'exécution de nos obligations contractuelles pour les effets de tels événements de force majeure, nous serons partiellement ou totalement exonérés de toute responsabilité.

Abstention

À tout moment pendant la durée du contrat, si nous n'insistons pas sur l'exécution de l'une de vos obligations dans le contrat ou de l'un des termes et conditions des Conditions commerciales, ou si nous n'exerçons aucun de nos droits ou recours dans le contrat, rien de ce qui précède ne constitue une renonciation à ce droit ou recours, Vous ne serez pas exempté des obligations ci-dessus auxquelles vous devez vous conformer.

Divisibilité

Si une disposition de la présente clause des conditions commerciales ou de tout accord dans le contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité gouvernementale compétente, ces termes, conditions ou accord n'affecteront pas la validité des autres conditions. Les autres accords et autres termes et conditions resteront en vigueur dans toute la mesure permise par la loi.

Accord complet : les conditions commerciales et tous les documents explicitement mentionnés constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne l'objet du contrat et remplacent tout accord, entente ou arrangement antérieur entre vous et nous sous forme orale ou écrite.

Vous et nous reconnaissons qu'aucune des parties aux présentes n'a conclu ce contrat sur la base de déclarations, de garanties ou d'engagements faits sous forme orale ou écrite par l'une ou l'autre des parties au cours de la négociation entre les parties, sauf accord explicite dans le Conditions commerciales.

Ni vous ni nous ne recevrons de recours pour toute fausse déclaration (qu'elle soit orale ou écrite) faite par l'une ou l'autre des parties avant la date du contrat. Le seul recours pour l'une ou l'autre des parties sera la responsabilité pour rupture de contrat, comme convenu dans les Conditions commerciales, qui ont été formellement conclues entre vous et nous. Rien dans les présentes conditions générales ne doit être interprété comme excluant ou limitant les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur dans la mesure où cette responsabilité et ces droits ne peuvent être exclus ou limités en vertu de la loi française.

Notre droit de modifier les conditions de cette transaction.

Vous reconnaissez et acceptez que nous ayons le droit de réviser les conditions commerciales de temps à autre et que ces modifications seront publiées sur ce site Web. Nous ne vous enverrons pas d'avis individuellement. Ces modifications des conditions commerciales entreront automatiquement en vigueur dès leur publication sur le site Web. En naviguant et/ou en commandant des marchandises sur le site en vertu de ces modifications, vous acceptez d'être lié par les conditions commerciales entrées en vigueur. Si vous n'acceptez pas l'intégralité du contenu des Conditions de vente qui entreront en vigueur, veuillez ne pas passer de commande. À cette fin, vous devez toujours consulter les conditions commerciales publiées sur ce site Web avant de passer une commande.

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Adresse de la société：45 Impasse Claude Monet, 13140 Miramas, France

Remarque : veuillez nous contacter lors du retour.