FAQ

FAQ

Wann versenden Sie meine Bestellung?

Wir versenden die meisten Artikel 1-3 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Tracking-Details. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in mehrere Sendungen aufgeteilt werden können und zusammen bestellte Artikel möglicherweise nicht am selben Tag versendet werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Kann ich die Lieferadresse ändern?

Änderungen an Ihrer Bestellung sind nur innerhalb von 2 Stunden nach Auftragserteilung möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Dies umfasst die vollständige oder teilweise Stornierung einer Bestellung, das Ändern einer Adresse, das Ändern einer Versandart und das Hinzufügen, Ersetzen oder Entfernen von Artikeln aus Ihrer Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, daher können Änderungen nicht immer erfüllt werden. Sie müssen sich umgehend (innerhalb von 2 Stunden) unter contact@helloprettybags.com an unser Kundenservice-Team wenden und die Details Ihrer Änderungs-/Stornierungsanfrage enthalten.

Muss ich Zölle und/oder Steuern zahlen?

Der Preis, den Sie an uns zahlen, schließt alle Einfuhrzölle und Verkaufssteuern aus (mit Ausnahme der EU und KANADA sind die Preise für Länder in der EU und Kanada inklusive Mehrwertsteuer). Da wir Sie nicht über die genaue Höhe der Besteuerung informieren können, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung an Ihr örtliches Zollamt oder Ihre Steuerbehörde zu wenden. Die Steuer wird von den Zollämtern in den Zielländern auf der Grundlage ihrer Regeln und Richtlinien erhoben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die Steuerpolitik seines Landes zu informieren. Sendungen aus allen unseren Lagern werden nicht für Zölle und Steuern bezahlt. Daher müssen diese zusätzlichen Gebühren gegebenenfalls vom Kunden bezahlt werden. Kunden übernehmen die volle Verantwortung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, wenn sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern.

Wie kann ich zurückkehren?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel an Sie geliefert wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie die Artikel zurücksenden. Rücksendungen ohne Rücksendeantrag werden nicht akzeptiert. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Sind meine Privatsphäre und meine persönlichen Daten auf Ihrer Website sicher?

Bei Hello Pretty Bags ist die Sicherheit von Online-Einkäufen von grundlegender Bedeutung. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungssysteme (Stripe & Paypal) durchgeführt. Bitte klicken Sie hier, um alle Einzelheiten darüber zu erfahren, wie wir Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten schützen.